Devoluciones y garantías
Su tranquilidad es nuestra prioridad
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original con todo el embalaje y los accesorios incluidos.
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. El número de serie del producto debe coincidir con nuestros registros. No se pueden devolver las cámaras con signos de instalación o uso en exteriores.
Paso 1: Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.
Paso 2: Recibe tu autorización de devolución y etiqueta de envío.
Paso 3: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo dentro de los 7 días.
Paso 4: Rastrea tu devolución y espera la confirmación.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original.
Los sistemas configurados a medida, las licencias de software abiertas y los productos dañados debido a un uso indebido no son retornables. Los artículos en oferta y liquidación son de venta final, a menos que sean defectuosos.
Todas las cámaras de seguridad Fsmart vienen con una garantía del fabricante de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esto cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.
La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de componentes de hardware y mal funcionamiento del software. Repararemos o reemplazaremos las unidades defectuosas sin cargo durante el período de garantía.
Los daños físicos por caídas o impactos, los daños por agua que excedan la clasificación IP establecida, los daños por sobretensiones, las modificaciones no autorizadas y el desgaste normal no están cubiertos.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su comprobante de compra y una descripción del problema. Nuestros técnicos diagnosticarán el problema y le proporcionarán un número de reclamo de garantía si es aprobado. Organizaremos la recogida o le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
Sí, ofrecemos planes de garantía extendida de hasta 3 años. Las garantías extendidas incluyen soporte prioritario, reemplazo anticipado y cobertura por daños accidentales. Contáctenos para precios y detalles.